中国旅游研究院院长戴斌:欧亿3是高德吗?恢复


欧亿3是高德吗

7月15日,欧亿3是高德吗?跨省游与旅游产业振兴线上座谈会主题演讲举行,中国旅游研究院院长戴斌就恢复跨省旅游和“机票+酒店”业务进行讲话。

戴斌表示,任何时候都要把游客对安全和品质的需求置于企业文化的核心地位,坚持做阳光下的生意。随着大数据、人工智能、区块链等当代科技的广泛应用,以及追求个性、自由与品质的年轻人成为旅游消费的主力群体,未来将有更多的去中介化的业态被创造出来。

戴斌强调,旅游企业在重点布局跨省旅游业务的同时,继续关注省内跨市、跨县区游,包括周边游和本地休闲市场。如果忽视本地游和周边游市场,单纯寄希望于跨省游和未来的出境旅游,行业为疫情所付出的代价很可能就落空了,欧亿3测速登录这也不是政策的本意。

戴斌还强调,旅游企业要加强科技应用和文化创意,在转型升级中构建自己的核心竞争力。如果还是走传统线路的不合理低价销售模式,靠游客的自费项目和购物返佣,甚至和商家串通搞强迫消费和欺诈消费的话,还是会被市场无情淘汰的。

以下为演讲全文:

同志们,

很高兴在恢复跨省旅游的第二天就能够和大家线上见面,总结过去,展望未来,也听听大家对行业发展的意见与建议。首先感谢携程的孙洁总、途牛的敦德总、马蜂窝的陈罡总、中旅旅行的明源总,欧亿3测速注册中青旅的志权总、厦门建发的丽霜总、上海春秋的卫红总、广之旅的文爽总、凯撒的陈杰总、驴妈妈的小松总、山东嘉华的张明总、广东中旅(深圳)的邹锋总,在繁忙的商务行程中拨冗来沟通交流。三个小时听下来,很有同感,也深受启发。借此机会,也谈几点个人想法,供同志们参考。

春节期间爆发的新冠肺炎疫情(COVID-19)对旅游经济造成了前所未有的影响,对有组织的旅游活动和旅行社、OTA为代表的旅行服务商带来巨大挑战。旅游企业和同志们所承受的压力,无论是奉命而为的专题调研,还是互动闲聊,我都感同身受,常常夜不成寐。在中央的统一部署下,文化和旅游部门、旅游战线勠力同心,积极开展企业扶持、行业互助和创新自救。从宏观数据来看,旅游行业在过去半年时间里没有因为有组织的旅游活动而让疫情传播和扩散,没有发生大面积的企业破产倒闭,没有发生大面积的员工失业,没有发生重大旅游安全事故和涉旅投诉,全国游客满意度保持85分以上的高位区间。全行业践行了“游客至上,服务至诚”的核心价值观,树立了令行禁止的行业形象,用实际行动让党和国家放心,让人民满意。如果文化和旅游部没有在空前的压力面前采取及时果断的措施,这半年出现了游客和员工在有组织旅游活动中感染和扩散疫情的情况,那么对于行业形象将是致命的打击,复工复产也会变得遥遥无期。事实证明,我们付出的代价是值得的,这为疫情防控常态化背景下的旅游企业复工复产,为文化和旅游融合进程中的高质量发展,为国家谋划“十四五”期间的小康旅游发展奠定了坚实的基础,向同志们相向而行的努力致以深深的敬意!

这次恢复跨省旅游和“机票+酒店”业务,是党中央、国务院统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的决策部署。事实上,从1月24日文化和旅游部办公厅发出“停组团、关景区、战疫情”的明电那时起,政府就一直在倾听业界的声音,也一直在关注业界的诉求,时刻牵挂着旅游企业所承受的巨大压力和艰难困境,想方设法为旅游企业杼困解难。2月5日,文化和旅游部决定向旅行社暂退80%的质量保证金。一个月后,文化和旅游部办公厅发出《关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》,强化导游的劳动权益保护、开展线上免费培训活动、完善综合服务保障、不断加强关爱引导。3月12日发出通知,有序恢复各地省内旅游和“机票+酒店”业务,旅游业进入“防控型复工”新阶段,旅行服务商开始在周边游、乡村游、都市休闲游领域创新发力。在密切关注市场数据,全力做好清明节、劳动节和端午节假日旅游工作的同时,文化和旅游部第一时间完成了“恢复跨省旅游和“机票+酒店”业务”的政策储备。由于个别热点景区在清明节期间发生了游客瞬间聚集的情况,有组织的旅游活动引发的疫情传播和扩散的风险加剧,6月份北京新发地批发市又引发了新一轮的疫情,导致业界普遍关注的“恢复跨省旅游”一再后延。从上个周末开始,我们判断恢复跨省旅游和“机票+酒店”业务的条件已经具备,时机已经成熟,经中央批准后,文化和旅游部办公厅发出明电,储备政策正式转正。
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