广州长隆“搜包”依旧 主题乐园物价比市场价高

8月的广州,酷暑难耐,但对于主题公园来说,正是招揽游客的大好时节。
 

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假如游客从广州珠江新城的CBD闲逛出来,欧亿3登录地点尚未抵达地铁3号线南端的汉溪长隆站,夏日度假休闲的气息就会扑面而来:形色匆匆的上班族不见了,抱着玩偶或拿着游泳圈的小朋友到处都是,身旁跟着他们拎着大包小包、戴着墨镜和太阳帽的父母,巨幅的游乐园广告牌展示着充满诱惑的门票折扣信息。

在番禺区汉溪大道附近的地铁站附近,时代周报一行被热情难挡的小商贩团团围住,“十块钱一个(防水手机套)要不要?靓仔,买一个吧,里面更贵。”见无人搭理,这些小商贩索性跟着时代周报一行人继续往前走,价格也由“十块一个”迅速降到了“十块两个”。

利用游客对于景区内物价高昂的担忧和不确定,正是这些小商贩的生意经。

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不成文的“新规定”?

沿着枝繁叶茂的林荫大道进入长隆度假区,时代周报在道路一侧的树木丛中注意到一块蓝底白字的温馨提示牌:进入长隆各主题公园请接受安全检查,严禁携带管制器具,易燃易爆物品及食品,饮料等入园,敬请配合!落款为广州长隆旅游度假区。

到达长隆欢乐世界的南门之后,售票窗口上方张贴了一份“长隆欢乐世界国内行为守则”,经过仔细辨认,时代周报注意到行为守则第一条有这样的表述:“所有宾客随身携带的手提包、包裹及其它物品均可能需在入园时、于园区内,或任何园区认为适当的地点接受园区保安检查。园区管理方有权拒绝任何可能影响园区安全或者环境卫生的手提包、包裹或其它物品被携带进入园区;对于在园区内所有无人管理的物品,园区管理方有权做出自己认为适当的处理。”

该行为守则上还标注了不可携带进入园区的物品,其中包括“食物、含酒精饮品及罐装或瓶装饮料。”

除了处处张贴的提示之外,在广州长隆度假区的官网上,时代周报也留意到,包括欢乐世界、野生动物世界、水上乐园和飞鸟乐园四大园区以及长隆国际大马戏都有一些“特别提示”,表述不尽相同,但意思都大同小异,涉及到入园需要自行打开手提包、背包接受安检;谢绝外带食物、水果进入园区。

同样的信息也出现在线上旅游平台,例如在携程购票时,需要查看“购买须知”,下拉到底部会有一个“景区内可带一瓶600ml的水,不能带食物。”

去过长隆的游客,对于“禁止携带食物”的规定也记忆深刻。家住广州番禺的米亚,此前去长隆玩过好几次,她告诉时代周报,长隆不可以带吃的,里面的食物还很贵。在“大众点评”平台上,也有不少游客分享自己被“安检”的感受——“说是安检,其实就是人工翻包,不准你带吃的进去”、“安检比机场都严厉”等。

不过,售票窗口的工作人员忙着介绍优惠票价信息、出售门票,倒是没有特别提醒游客任何需要注意的事项。在时代周报询问“进入园区是否有需要注意的事项,能否自带饮用水”时,该工作人员给予了肯定的回答,至于能否携带食物,该工作人员则表示:“我们最新改了一个规定,少量的、密封的、有安全食品标志的食物可以带进去,坚果瓜子之类的就不可以了。”

“一切以检票口为准。”她告诉时代周报。

15日下午三时左右,距离下午闭园也只有几个小时了,长隆欢乐世界南门检票口处的游客并不多,只开放了两个检票入口,两位身着淡蓝色保安制服的男性工作人员站在第一道关口,分别拿着一根白色的棍子;第二道关口的工作人员则负责验票。

时代周报留意到,几乎所有带包的游客,都被要求停下来打开包接受检查,但这样的检查看起来并不严格。

站在时代周报前面的一位年轻男士在搜包通过安检之后,有些庆幸地对同伴说道:“刚刚(棍子)戳到我的面包了,居然让我带进来了!”

时代周报询问安保人员,为何需要搜包检查,对方显得有些不耐烦,“安全检查,你明白吗?”他一边说一边要求打开包查看,粗略扫过一眼之后,他挥手示意可以通过了。

一方面是明文规定禁止携带食物、饮品,而另一方面,此前网友和游客刻画的严厉的安检似乎突然变得宽松——对游客携带食物和饮品表现出宽容,而一些没有明示、但在内部达成共识的“新规定”正在默契地执行着。

8月16日,时代周报致电长隆集团市场部询问是否对安检和禁止携带食物的相关规定已经做出调整时,其媒介公关组的相关工作人员进行了否认:“我们在官网做了明确的告示。”她强调一切仍然以官网信息为准。

对于时代周报反映的“新规定”,该工作人员在仔细询问了园区、入园时间和说法口径之后,表示先去了解一下。

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“中国特色”的搜包?

“我觉得检查包包还蛮正常的,很中国特色。”在广州工作的晓晴这段时间正好在休假,她8月13日买了广州长隆包括欢乐世界、水上乐园、野生动物园在内的通票,这两天把几个园区都好好玩了个遍。

对于搜包,晓晴有些不以为然。她模糊记得在欢乐世界入园检票处看见了一个提示牌,”没有特别提到食物吧,当时就扫了一眼,应该是不能携带易燃易爆物品”。她又补充说道:“我手里还拿着一瓶饮料呢,也没有人说不让带,我以为是检查违禁品。”

至于为什么要搜包?为何不允许自带食物?从官网提供的信息来看,长隆方面给出的理由是搜包检查和禁止携带食物是“为保障公共安全卫生及游客财产安全”、“为保证水上乐园的安全和舒适”等。

对此,广东青狮云岸律师事务所争议解决委员会主任陈海波对时代周报表示,从《侵权责任法》层面来看,强制搜包涉嫌侵犯公民的隐私权利,无论是迪士尼还是长隆,都不是执法机关,无权搜包。即便游客携带食物不合乎规定,通过搜包的形式来判断是否携带了食物就侵权了。

他举了个例子向时代周报进一步解释:“比如工作人员穿个保安制服,如果我是刘姥姥进大观园,误以为这就是警察,这种情形下不能当然推断为游客是自愿让搜包的。”

至于长隆是否有权力禁止游客携带食物,陈海波则认为,从《合同法》层面来看,主题乐园不允许游客自带食物要确保该规定是从游客买票那一刻之前就知道或者应该知道的,否则游客没有义务遵守这个规定。

陈海波补充道,这里面还有一个隐含的前提,即该禁止携带食物的条款没有《合同法》第四十条规定的关于格式条款无效的情形。同时,其背后的合理性还需要经得起《消费者权益保护法》的检视——而这两方面往往不能分割。

在陈海波看来,如果长隆方面以内部管理规范的形式拒绝游客自带食物,需要有合理的理由——但是就一般食物本身而言不存在所谓“合理”的理由。某些特殊的情形下,比如观看马戏表演携带烈性酒进园的话,园方可以以安全为由拒绝。

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消费不起的主题乐园?

“迪士尼搜包”风波引发的另一个讨论的焦点在于景区内的食物通常价格昂贵,而禁止携带食物入园则让游客毫无选择,只能购买高价商品。

关于这点,在社交平台和点评网站上,对长隆的质疑声同样此起彼伏。知乎上有网友表示“长隆野生动物园的普通水卖10元!果汁可乐卖45元!你们是开了野山来抢劫吗?”也有游客在大众点评网上声称,“(长隆的)餐饮套餐比香港迪士尼还贵,一份简餐都要88、98元,有点离谱了。”

以长隆欢乐世界为例,时代周报留意到,其7个主题区域分布了9家餐厅以及数十个小食摊,从冰淇淋、奶茶、热狗等小吃零食饮料到中式的云吞面、牛腩粉,再到西式的汉堡、牛扒等,价格有高有低。

比如小食摊上的可乐、矿泉水一般为10元/瓶,一份鸡米花+果汁+热狗,套餐价为45元,而一份云吞(总共4个)需要30元,赠送小菜和时蔬的粉面套餐则在58-68元之间,米饭类的套餐要贵一点,通常需要68-78元。

“肚子好饿啊,早知道买点零食就好了。”放暑假过来长隆玩的中学生阿明对同伴抱怨道。“不能带进来。”阿明的同伴提醒他,他们去特级剧场外的食品小摊看了看价格又悻悻地走回来了,坐在长凳处休息等待着今天最后一场特技表演。

阿明告诉时代周报,之前已经来长隆玩过两次了,“都是学校组织的,包括车票和门票,两百多块钱。”但是他不想有太多的额外消费了,一根热狗12元,一瓶矿泉水卖10元,他跟同伴都觉得贵。“这么热的天,进来玩一天,至少得喝三瓶水,再吃点东西,就要将近一百块了。”

也有游客表示,景区肯定比外面要贵一点,长隆的价格还可以接受吧。“如果都带东西进来吃,乐园挣不到钱最后吃亏影响体验的还是游客吧。”

对于生活在广州的三口之家来说,去长隆过个周末,即便不考虑住宿,两个园区两天玩下来,门票加上餐饮也要将近1800元左右,这的确是一笔不小的开支。

对于“搜包”和禁止携带食物引发的风波,长隆集团媒介公关组工作人员表示不予置评,“没有对外发布的消息。”该工作人员简洁地对时代周报回应道。

当然,长隆依然最受欢迎的中国本土主题公园之一。在过去的一年中,整个长隆集团接待了超过3400万人次的游客。

其中广州长隆欢乐世界人气不减,其11.9%的增长速度在亚太地区TOP20主题公园中仅次于常州恐龙园;而同样位于广州番禺的长隆水上乐园,则在全球TOP20水上乐园中高居榜首,接待了274万人次的游客。


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